Правила возврата билетов Для возврата билетов (электронных билетов) и возмещения средств за неиспользованный билет, посетитель должен отправить на электронную почту следующий пакет документов:
- Скан или фото подписанного заявления на возврат денежных средств (в формате PDF). Заявление на возврат можно скачать здесь
- Скан-копию билета (электронного билета).
- Скан-копию кассового чека (или электронного кассового чека).
Рассмотрение заявлений на возврат и принятие решений начинается на следующий день после получения обращения.
Возврат средств при отказе посетителя от мероприятия:
- При подаче заявления на возврат не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия возвращается 100% от номинальной стоимости билета.
- Если заявление подано менее чем за 10 - 5 дней до даты мероприятия, возвращается 50% от номинальной стоимости билета.
- При подаче заявления менее чем за 5 - 3 дня до мероприятия, возвращается 30% от номинальной стоимости билета.
- В случае обращения менее чем за 3 дня до мероприятия, возврат средств не производится.
Документы для возврата по особым причинам
В случае болезни: требуется скан или фото листка нетрудоспособности или медицинской справки, подтверждающей заболевание, препятствующее посещению мероприятия.
В случае смерти члена семьи или близкого родственника: необходимо предоставить скан или фото свидетельства о смерти и документы, подтверждающие родство.
Документы, подтверждающие обстоятельства, должны быть предоставлены в течение 14 дней с даты проведения мероприятия при условии подачи заявления не позднее дня проведения мероприятия.
Размер возмещения по особым причинам:
- При подтвержденной болезни посетителя возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.
- В случае смерти члена семьи или близкого родственника возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.
- Возврат средств за билеты осуществляется только для официальных билетов, приобретенных на официальном сайте выставки, на сайте площадки (Мультимедийное арт-пространство ЦЕХ) и у билетного оператора Kassir.ru. Если вы купили билет у перекупщика, к сожалению, мы не сможем вернуть вам деньги.